Garantía General

Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios

Si desea devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://xevyx.shop dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

Pago contra reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Pago con tarjeta de crédito: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Pago con PayPal: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Póngase en contacto con nosotros dentro de la semana posterior a la recepción del artículo para que podamos devolverlo a la dirección que le proporcionamos. Nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución correcta.

Nota importante

No se aceptarán solicitudes de devolución/cambio enviadas después del plazo establecido, independientemente de si el problema se debe a un error nuestro o del cliente.

Artículos no aptos para devolución/cambio

Artículos enviados hace más de 7 días.

Artículos usados ​​o de segunda mano.

Productos dañados o faltantes por error del cliente.

Cambios o devoluciones solicitados por discrepancias en el pedido (no por defectos del producto). Defectos del producto causados ​​por nuestra culpa.

Si el defecto del producto se debe a nuestro error (por ejemplo, productos dañados o error en el pago), ofreceremos un cambio parcial o un reembolso completo.

Proceso de devolución:

Por favor, contáctenos por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando la siguiente información:

Nombre
Dirección
Número de teléfono

Correo electrónico
Nombre del producto

Motivo de la devolución o cambio

Número de pedido

Le informaremos sobre el proceso de devolución específico. En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Procesamiento del reembolso.

Nota importante:

Por favor, contáctenos antes de devolver el producto; no se aceptarán devoluciones sin previo aviso.

Elija un método de envío con seguimiento para evitar pérdidas. Asegúrese de que el producto esté bien embalado; si es necesario, marque el paquete como "Frágil".

No se realizará ningún reembolso si no se informa del daño con antelación.

Una vez que recibamos el producto devuelto, gestionaremos el cambio o el reembolso.

Devoluciones sencillas

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Proceso de devolución:

Tras recibir el producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días por correo electrónico o teléfono y facilite la siguiente información:

Nombre
Dirección
Número de teléfono

Correo electrónico

Nombre del producto

Motivo de la devolución

Número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación)

Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Aviso al cliente:

Complete el formulario de solicitud de devolución/cambio adjunto al recibo y devuélvalo junto con el producto.

Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros con antelación.

Elija un método de envío con seguimiento.

Embalaje el producto correctamente; si es necesario, coloque una etiqueta de "Frágil".

Procesaremos su reembolso inmediatamente después de recibir la mercancía devuelta.

Para la primera devolución, ofrecemos un servicio de cambio.

No aceptamos cambios por preferencia personal. Si necesita cambiar la talla o el estilo, devuelva primero el artículo original y luego realice un nuevo pedido.

Cancelación de pedidos

Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación de su pedido, comenzaremos a procesarlo de inmediato; por lo tanto, no podrá cancelarlo ni modificarlo. En este caso, podríamos considerar su solicitud de cancelación como una solicitud de devolución.

Pago contra entrega (COD)

Si elige el servicio de "Pago contra entrega", asegúrese de pagar el importe total en efectivo al recibir la mercancía. Si su dirección de facturación y su dirección de envío son diferentes, contáctenos con anticipación. Información de contacto

Nombre de la empresa: BEST ONLINE ORDER S.R.L.

Dirección: Strada Vornic Boldur, número 12, Municipiul Botoșani, Județul Botoșani

Correo electrónico: mainettszeifer583@gmail.com

Sitio web: https://xevyx.shop